*Missions :
Accueillir, renseigner la clientèle en direct ou par téléphone,
Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques,
Répondre aux demandes et transférer le client au bon interlocuteur,
Gérer les tâches administratives,
Assurer la satisfaction client, participer à la fidélisation en valorisant les services du groupe,
Répondre aux courriers en respectant les objectifs de qualité et de délai,
Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes.

*Compétences :

Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, il/elle dispose d’un très bon relationnel et doit faire preuve de flexibilité pour assurer la polyvalence que requiert ce poste. Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour mener à bien les missions confiées.
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