CONSEILLERS CLIENTÈLE FRANCOPHONES H/F


DESCRIPTIF DU POSTE :
Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recrutons des conseillers clientèle pour nos sites.
vous êtes en charge de :
•exécuter le Premier point de contact du Service client, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

• Pour mener à bien les requêtes dans les délais impartis, vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des réponses personnalisées et adaptées tout en respectant les processus.

• Vous centraliserez les remontées produites, analyserez les processus et les procédures et ferez des propositions visant l’amélioration des procédures

• Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

PROFIL RECHERCHE :
Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :
• Maîtriser parfaitement le français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
• Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) ;

AVANTAGES SOCIAUX ET AUTRES :
-Salaire attractif;
-Formations continues;
-Evolution de carrière;
-Avantages sociaux.

AMPLITUDE HORAIRE :
- Plein temps

SALAIRE NET + PRIMES :
- à discuter

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