Conseiller Client Appels Sortants


DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché à l’activité Appels Sortants du groupe A-S YOU CONSULTING vous êtes en charge de la prise de rendez-vous et la gestion d’agenda des Conseillers Clientèle en agence bancaire.
Vos principales missions :
• Émettre les appels vers les clients du réseau Crédit Mutuel Alliance Fédérale ;
• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;
• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
• Prendre des rendez-vous et renseigner l’agenda du Conseillers Clientèle .

PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes titulaire d’une formation niveau Bac +2/ +5.
Compétences :
• Vous maîtrisez la langue française ;
• Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
• Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
• Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
• Vous informez votre responsable en cas de problème ;
• Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
• Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
• Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues.

AVANTAGES SOCIAUX ET AUTRES :
Nous vous assurons :
• Un emploi stable et valorisant ;
• Un plan de carrière évolutif et des formations certifiantes ;
• Une qualité de travail unique sur le marché

AMPLITUDE HORAIRE :
• Une durée de travail hebdomadaire de 40 heures

SALAIRE NET + PRIMES :
• à discuter

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