Assurer le suivi du dossier jusqu'à sa fermeture définitive. - Rédiger les réponses adaptées aux interlocuteurs. - Force de proposition, vous orientez nos prospects vers la solution la plus adaptée à leurs problématiques. - Traiter les réclamations issues des Réseaux Sociaux. - Identifier et analyser la demande du client. - Informer le client par les réseaux sociaux, téléphone ou mail de la prise en charge de son dossier.
Profil Recherché
Très bon communiquant et disposant d'un excellent relationnel vous saurez définir les solutions possibles en fonction du cas client.
Votre exigence est reconnue de tous, vous ne laissez passer aucun détail !
Vous disposez d'ailleurs d'un excellent niveau d'orthographe.
Vous avez également un très grand sens de la satisfaction et des problématiques client et vous savez être diplomate en toute circonstance!
Autonomie et sens des responsabilités vous caractérisent.
Vous êtes passionné(e) par l'univers du web et des réseaux sociaux.
Vous avez d'ailleurs déjà eu l'occasion de travailler dans ce milieu lors d'une première expérience.
Avantages sociaux et autres
CNSS/AMO
Amplitude horaire
44 Heures par semaine

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