Véritable professionnel de la relation client à distance, vous devrez assurer la prise en charge de la relation client au sein du pôle téléphonique Relations Entreprises.
- Réceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises,
- Assurer les réponses de 1er niveau dans les domaines Cotisations salariées, Cotisations non salariées, Recouvrement et dans tout autre domaine intéressant les entreprises et les partenaires,
- Orienter les entreprises vers la consultation sur Internet des informations les concernant et promouvoir les téléservices,
- Assurer les campagnes d'appels sortants pour le compte du service aux entreprises,
- Préparer et assurer les rendez-vous téléphoniques en appel sortant programmés avec les entreprises.

Profil : Maîtrise des techniques de relation client à distance - Expérience significative sur plateforme téléphonique - bon relationnel - capacité d'écoute - sens du service client - réactivité.

Poste CDI Temps plein à pourvoir début septembre

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