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Métiers des centres d'appel et de la relation client
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Les objectifs pédagogiques de la formation:
+ Optimiser son attitude professionnelle au téléphone
+ Développer une qualité de contact qui fait la différence
+ Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
+ Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client
+ Répondre avec efficacité à tout type de demande même très conflictuelle, les objections à traiter
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VilleSefrou
Type d'annonceCours et formations
Vue303

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time icon   4 ans 9 j 14 h 7 min