Pour le compte de plusieurs centres d’appel on a besoin de plusieurs télés conseillers à Casablanca, Rabat et Fès.
Mission principale :
La réception et l'émission des appels et la prise de rendez-vous.
• réceptionne l'appel en s'identifiant
• identifie l'interlocuteur et la demande
• traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
• Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
• Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
• Traite les messages électroniques entrants
• Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc.

Profil recherché :

Agé entre 18 et 40 ans,
Avoir un niveau bac ou plus,
Avoir un bon niveau en français/anglais,
Esprit commercial et ses de relation client,
Ecoute active et capacité de répondre aux objections,
Dynamique et aime le travail d'équipe.
Avantage :
Nous vous proposons un salaire motivant,
Des avantages sociaux : CNSS+AMO
Contrat : CDI.

Si vous êtes intéressé (e), veuillez nous envoyer votre CV par email à l’adresse suivante :
recrute.rachid2020@gmail.com

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