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4 000 DH
Chef des opérations pour un centre d’appel
Nous recrutons pour le compte de notre centre d’appel « Call Advance » à rabat un chef (une cheffe) des opérations, si vous avez le profil demandé, veuillez envoyer votre CV. Poste :znzcallcenter@gmail.com Votre principale mission concernera le développement de l'activité commerciale du produit de l’entreprise. A ce titre, vous aurez à : - Participer à la mise en place et au déploiement de la stratégie commerciale et de prospection, en accord avec la Direction Générale ; - Développer et gérer le chiffre d’affaires, la part de marché et la rentabilité du portefeuille clients ; - Identifier continuellement de nouvelles opportunités d’affaires afin de pérenniser la performance commerciale ; - Piloter la production en vue d’atteindre les objectifs définis; - Etre pilote des processus liés à son activité et être garant de leur application; - Définir le plan de progrès de l’activité, la production opérationnelle; - Planifier de la production, et la bonne affectation des ressources et des moyens techniques; - Animer, former et suivre l’équipe commerciale et les indicateurs de performance ; - Élaborer, suivre les budgets par équipe et engager les actions d’ajustement nécessaires en accord avec la Direction Générale ; - Analyser en continu les tendances du marché, veille concurrentielle, etc. - Assurer le reporting à la Direction Générale. Profil recherché : - Vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans dans des fonctions de management en production dans des centres d’appel de renommée, notamment en émission d’appels ; - Vous êtes un vrai leader ; - Vous êtes un vrai challenger - Une expérience professionnelle à l'international est un plus ; - Une expérience professionnelle pour le marché belge est un plus ; - Capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse ; - Esprit d’initiative et d’innovation, capacité d’adaptation, sens de responsabilité et aisance relationnelle. Lieu d’affectation : Marrakech Type de contrat : CDI Avantages sociaux : • CNSS + AMO +AT • AMC (assurance maladie complémentaire) • CIMR Salaire motivant entre 3000 et 4000dh
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