Chef des opérations pour un centre d’appel
Nous recrutons pour le compte de notre centre d’appel « Call Advance » à rabat un chef (une cheffe) des opérations, si vous avez le profil demandé, veuillez envoyer votre CV.
Poste :znzcallcenter@gmail.com
Votre principale mission concernera le développement de l'activité commerciale du produit de l’entreprise. A ce titre, vous aurez à :
- Participer à la mise en place et au déploiement de la stratégie commerciale et de prospection, en accord avec la Direction Générale ;
- Développer et gérer le chiffre d’affaires, la part de marché et la rentabilité du portefeuille clients ;
- Identifier continuellement de nouvelles opportunités d’affaires afin de pérenniser la performance commerciale ;
- Piloter la production en vue d’atteindre les objectifs définis;
- Etre pilote des processus liés à son activité et être garant de leur application;
- Définir le plan de progrès de l’activité, la production opérationnelle;
- Planifier de la production, et la bonne affectation des ressources et des moyens techniques;
- Animer, former et suivre l’équipe commerciale et les indicateurs de performance ;
- Élaborer, suivre les budgets par équipe et engager les actions d’ajustement nécessaires en accord avec la Direction Générale ;
- Analyser en continu les tendances du marché, veille concurrentielle, etc.
- Assurer le reporting à la Direction Générale.
Profil recherché :
- Vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans dans des fonctions de management en production dans des centres d’appel de renommée, notamment en émission d’appels ;
- Vous êtes un vrai leader ;
- Vous êtes un vrai challenger
- Une expérience professionnelle à l'international est un plus ;
- Une expérience professionnelle pour le marché belge est un plus ;
- Capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse ;
- Esprit d’initiative et d’innovation, capacité d’adaptation, sens de responsabilité et aisance relationnelle.
Lieu d’affectation :
Marrakech
Type de contrat :
CDI
Avantages sociaux :
• CNSS + AMO +AT
• AMC (assurance maladie complémentaire)
• CIMR
Salaire motivant entre 3000 et 4000dh

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