Missions
Les missions du modérateur sont les suivantes :
• Toute page offrant un espace de discussions entre les membres du forum est encadrée par une équipe de modération qui assure le respect de la charte et le maintien de la bienséance.
• Le modérateur est généralement responsable du Forum, de la Messagerie Instantanée et des fichiers mis en ligne (torrents).
• Il veille également à ce qu'aucune allusion à la concurrence ne soit faite.
• En cas de violation, plusieurs options sont possibles : il peut fermer la discussion ? c'est l'option privilégiée-, il peut également sanctionner le membre en le bannissant temporairement ou définitivement d'accès au forum.
• Il a le droit, avec l'accord des administrateurs du site ou du super-modérateur, de modifier ou supprimer un sujet ou un message.
Avec le développement du Web 2.0, il est aujourd'hui essentiel pour tous les sites comprenant un espace d'expression (grands portails communautaires, site de médias) d'être modérés par des professionnels.
Qualités requises
Le modérateur est de façon générale un expert du monde du web 2.0. Il sait par ailleurs faire preuve d'objectivité et de maturité : ses activités de modération exigent de lui qu'il sache mettre de côté ses propres opinions. Par ailleurs, il doit disposer d'un très bon relationnel et d'une certaine fermeté avec les utilisateurs, de façon à prévenir toute infraction sans avoir besoin pour autant de passer à l'acte.
Le métier de modérateur exige que celui-ci soit impartial dans son jugement et qu'il soit attentif à l'ensemble des discussions ayant cours sur le site. Il est généralement apprécié des participants au forum qu'il modère. En théorie, la présence d'un modérateur sur une page web n'a pas une finalité répressive, mais préventive. Ils sont particulièrement utiles dans les grands sites proposant des espaces d'expression aux utilisateurs, comme c'est le cas des sites de rencontre ou des forums de questions.
Formation
Aucune formation spécifique n'existe, les forations en interne dans les entreprises sont privilégiées
Master 2 philosophie et sociologie spécialité conseil éditorial et gestion des connaissances
Master 2 MISC (Médias Informatisés et Stratégies de Communication)
Master Expert en stratégie digitale
MBA stratégie et communication digitale
Master stratégie de communication, digital et e-business

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