Rattaché(e) au Chargé de Projet Relation Client, votre mission sera de répondre aux appels téléphoniques entrants pour apporter conseils, assistance et solutions par téléphone et d’émettre des appels sortants et vendre les produits et services de l'entreprise. Vous aurez comme principales activités: Répondre aux différentes sollicitations des appelants avec courtoisie, professionnalisme, rapidité et efficacité. Orienter l’appelant ou sa demande vers un autre service en cas de besoin. Assurer le suivi des réclamations conformément aux normes qualité définies. Prospecter, vendre les produits et services de l'entreprise en utilisant les techniques de vente. En tant que candidat potentiel: Vous êtes de formation Bac +2 Economie/Gestion/Communication ou équivalent avec une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.

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