Nous recherchons pour notre centre un Chargé de Qualité qui assurera le suivi qualité et le coaching d'une équipe en émission d'appel, qui aura comme mission :

-Assurer le suivi qualitatif de l'activité via des écoutes afin d'évaluer la prestation des téléconseillers.

-Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel.

-Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau tout en respectant les chartes et normes de qualité au sein de la société.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 5 500,00DH par mois

Formation:

Bac + 2 (BTS, DUT) (Souhaité)
Langue:

Français (Souhaité)
Télétravail:

Oui

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