bac + diplôme
Si la fonction essentielle d’une hôtesse d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où elle exerce.

En entreprise, elle oriente les visiteurs dans les locaux, les dirige vers les services compétents, répond aux demandes d’information, effectue des réservations de taxi. Elle joue également très souvent le rôle de standardiste, tout en assumant des tâches de secrétariat (classement, traitement de texte, mise à jour de fichiers).

Dans les foires et les salons (hôtesse d'accueil dans l'événementiel), en plus de l’accueil, elle remplit fréquemment une fonction de démonstratrice ou d’interprète.

Dans les structures touristiques (offices de tourisme, villages de vacances…), elle incite le public à séjourner dans la région, l’informe sur les hébergements, le patrimoine touristique, les animations culturelles et peut effectuer elle-même les réservations d’hôtels ou de spectacles.
L’hôtesse d’accueil a pour mission principale d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter et de renseigner les personnes venues visiter sa structure. Il/Elle connaît parfaitement la structure pour laquelle il/elle exerce son métier et informe les personnes et répond à leurs éventuels questionnements.

Au sein du secteur médical, l’hôtesse d’accueil a pour mission d’accompagner le patient et ses proches et de garantir la bonne mise en relation entre le patient et l’hôpital.

Ensuite, viennent s’ajouter d’autres missions selon le secteur d’activité.

Dans le secteur du commerce l’hôtesse d’accueil a pour mission également de promouvoir le produit.

Dans le secteur du tourisme, l’hôtesse d’accueil peut également être un guide pour les visiteurs.

Ou encore, dans le secteur de l’événementiel les missions de l’hôtesse d’accueil varient selon l’événement (vernissage, festival, congrès…). Il/Elle peut également distribuer des flyers, assurer le vestiaire, ou bien attribuer des badges.

De plus, l’hôtesse d’accueil peut se voir confier des tâches administratives, telles que le tri et/ou la rédaction du courrier.

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