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#17. RECRUTEMENT POUR CENTRE D'APPEL
Description Notre centre d’appel, recrute 150 téléconseillers es Profil recherché: -Maitrise parfaite de la langue française. - Sens du service et communication. - Maitrise de l'outil informatique. . Une rémunération attractive: Description Principales tâches et responsabilités • répondre aux appels • Gérer les demandes des clients à la fois par téléphone et par courriel • recherche d’informations requises en utilisant les ressources disponibles • gérer et résoudre les plaintes des clients • fournir aux clients des informations sur les produits et services • entrer de nouvelles informations client dans le système • mettre à jour les informations client existantes • traiter les commandes, formulaires et applications • identifier et intensifier les problèmes prioritaires • acheminer les appels vers la ressource appropriée • suivre les appels des clients si nécessaire • documenter toutes les informations d’appel selon les procédures d’utilisation standard • compléter les journaux d’appels • produire des rapports d’appel Éducation et expérience • diplôme d’études secondaires ou l’équivalent • compétent dans les applications informatiques pertinentes • maîtrise de la langue requise • connaître les principes et les pratiques du service à la clientèle • connaître la téléphonie et la technologie des centres d’appels • une certaine expérience dans un centre d’appels ou dans un environnement de service à la clientèle envoyez nous votre cv: ressourcehumaine210@gmail.com
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