Banque recrute Téléconseiller H/F.
Mission:
-De manière générale, Orienter les clients, répondre à leurs préoccupations et garantir leur satisfaction dans le respect des objectifs de qualité de service.
• Assurer l’accueil téléphonique des clients, (réceptionner l’appel entrant et identifier l’interlocuteur),
• Traiter les appels relatifs à la gestion des comptes, l'information produits, la demande de documentation, l'avant-vente et la vente,
• Prendre les rendez-vous sur les agendas des Conseillers de Clientèle en agence,
• Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents canaux de distribution,
• Vendre des produits et services,
• Réaliser des propositions commerciales complémentaires en réactif lors des contacts courants, et en proactif lors des campagnes commerciales.

Profil recherché:
• Vous êtes issu(e) d’une formation (Bac +2/3) en Commerce, Marketing, vente ou équivalent.
• Vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 06 mois dans une position similaire ou sur une activité de gestion de clientèle.
• Etre capable de comprendre rapidement et saisir les enjeux d’une situation
• Savoir répondre aux plaintes des clients avec sympathie, calme et une écoute active
• Posséder une certaine force de persuasion
• Savoir adapter son discours avec diplomatie, en inspirant confiance.
Salaire avantageux majoré d'une prime.
Postulez sur delworkeasy@gmail.com en précisant l'intitulé du poste.

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