3-Technicien au soutien technique
Type de poste
Temps Plein
Permanent
Qualifications
Anglais/Francais (Preferred)
Votre Défi
Votre défi en tant qu'Agent(e) au soutien technique sera de résoudre les problèmes des clients concernant l’utilisation et la réparation mécanique et électronique des produits, ainsi que du logiciel dédié au système.

Pourquoi Travailler chez Nous?

Notre Entreprise est une entreprise en croissance exponentielle depuis plusieurs années, ce qui stimule continuellement son dynamisme et son progrès technologique. Un environnement stimulant, plusieurs avantages, une assurance collective, des collègues motivants et des bureaux modernes. Tous ces éléments et bien d’autres vous y attendent et contribueront à votre accomplissement professionnel ainsi qu’à votre bien-être au travail.

Vos Responsabilités
En tant qu'Agent(e) au soutien technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique rapide, efficace et courtoise en relation avec le produit et de guider le client par téléphone, courriel, contrôle à distance ou sur le terrain. De plus, vous serez appelé à gérer, diagnostiquer et résoudre les problèmes pouvant survenir au niveau de l’installation, du démarrage, de l’entretien et de la réparation mécanique et électronique des produits. Ensuite, vous assisterez le client à l’utilisation du logiciel informatique dédié au système, maintiendrez à jour les registres clients, analyserez, classifierez, prioriserez, traiterez et répartirez à d’autres intervenants les demandes et incidents; en assurer le suivi. Finalement, vous serez en charge d'améliorer les procédures de dépannage, maintenir la documentation technique et les manuels d’utilisateurs à jour, ainsi que de procéder au contrôle qualité des produits en suivant rigoureusement une grille de tests.

Votre Bagage et Vos Forces

Vous vous sentirez bien dans votre poste si vous pensez correspondre à ce profil :

DEP en soutien informatique ou au moins 2 ans d’expérience dans un domaine équivalent (technologies, informatique ou télécommunication).
Capacité à résoudre des problèmes complexes à l’aide du support, des manuels et documents disponibles, dans le cadre de la coopération au sein d’une équipe.
Orientation client, rigoureux, ordonné, bonne gestion du stress et des priorités.
Bonne connaissance générale de Windows ainsi que de la suite Office.
Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit et excellente connaissance du français parlé et écrit est indispensable.
Informations additionnelles

Type d'emploi : Temps Plein
Envoyez votre cv a : ressourcehumaine210@gmail.com

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