opératrices et opérateurs de saisie
Détails de l'annonce
Poste proposé : Télé opérateur
Nous cherchons pour le compte de notre client, un centre d'appel de renommé basé sur Marrakech, des Téléopérateurs.
Missions :
• Accueillir les appels des clients et prendre en charge les demandes d’information ou de renseignements ;
• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée dans un délai raisonnable.
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché pour le poste : Télé opérateur
• Une formation niveau Bac ou plus,
• Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais les jeunes diplômés sont acceptés.
• Un bon niveau en langue française ;
• Une bonne capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit ;
• Un sens de l’écoute et du service acérés ;
• De l’énergie, de l’enthousiasme, et beaucoup de dynamisme.
• Bonne maitrise de la saisie sur clavier
• Être disponible et flexible dans le temps.
Critères de l'annonce pour le poste : Télé opérateur
Métier : Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat : CDI - CDD - Intérim
Région : Maroc
Ville : Casablanca, Rabat, Fès
Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées : Français›Courant
Nombre de poste(s) : 394
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