2- Chef d’équipe
Temps plein
Résumé position
Agir comme un ambassadeur de la marque dans notre Boutique. Le chef d'équipe Boutique est chargé de prendre les commandes, de la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, d’être à l'écoute, d’informer et proposer des solutions aux problèmes des clients.
Responsabilités principales:
Spécialiste de la formation Boutique
Donner des conseils sur l’application des scripts client mystère ;
Formation pour les nouveaux employés ;
Formation sur les machines pour les nouveaux employés ;
Gestion des ressources humaines
Mettre en place un calendrier pour que personnel pour aider aux tâches et responsabilités quotidiennes de la boutique ;
Communique une compréhension claire des valeurs de l’entreprise ;
Assister le gérant de la boutique dans l’élaboration des horaires de travail ;
Jeu de rôle (scénarios client mystère) ;
Assurer la reconnaissance des employés pour le succès de l'équipe.
Gestion Stock Management /
Assurez que la boutique à l’inventaire requis pour toutes les fournitures ;
Soumettre les transferts d'inventaire ;
Traiter les retours ;
Envoyer et traiter les transferts d'inventaire ;
Compréhension du budget de la Boutique pour la décoration et dégustation des produits.
Rapport de fluxtuation d'inventaire au gérant de la boutique.
Rapports
Préparer et examiner les rapports quotidiens et hebdomadaires sur les ventes de machines et de capsules
Rencontres avec le gérant de la boutique sur une base hebdomadaire.
Qu'est-ce qui va vous faire réussir?
2 ans d’expérience en relations avec la clientèle et les ventes ;
Expertise en communication et capacité de s’adapter à chaque type de client ;
Expérience en gestion d'équipe ;
Bonne connaissance de Microsoft Office, de systèmes informatiques et des statistiques ;
Gestion des priorités ;
Bonne capacité d'analyse ;
Attention aux détails ;
Capacité de répondre à des clients «difficiles» ;
Fort intérêt pour notre produit et dans le café en particulier;
Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
envoyez nous votre cv: ressourcehumaine210@gmail.com
envoyez nous votre cv: services21rh@gmail.com

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