DESCRIPTION DU POSTE :
Un rêve pour certain, une réalité pour d'autres, le métier de Personnel Navigant Commercial est plus connu sous les termes d'hôtesse de l'air ou steward. Au sein des avions, il est le responsable de la sécurité. La journée type du PNC commence au sol, lorsqu'il se rend en salle de briefing pour faire connaissance avec l'équipage. Le chef de cabine distribue les rôles aux différents membres de l'équipe suivant les postes: certains s'occupent de la sécurité, d'autres du côté commercial vis-à-vis des passagers. Ensuite, les fonctions du steward ou de l'hôtesse de l'air sont les suivantes :

S'assurer du bon fonctionnement des équipements de sécurité, qu'ils soient fixes ou mobiles.
Vérifier l'état de marche des interphones avec le poste de pilotage.
Accueillir les clients à bord, les prendre en charge de façon personnalisée.
Informer les passagers des équipements de sécurité, des procédures en cas d'incident.
Débarrasser la cabine pour qu'elle soit propre en vue de l’atterrissage (phase de descente).

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