Le candidat idéal possédera les compétences et le profil suivants : Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral. Dynamisme et sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client et garantir sa satisfaction et sa fidélisation. Sens de responsabilité et d’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes de la clientèle soient traités efficacement dans les plus brefs délais. Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable. Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation Expérience dans les centres d’appels fortement souhaitable Exigences de l’offre : Être doté d’une ligne internet ADSL de 12M Être capable d’assurer un espace de travail adéquat pour l’installation du matériel qui vous sera fourni et l’exécution des tâches agréées. Qualifications de base : – expérience du traitement des demandes des clients par téléphone, par e-mail ou de visu ; – capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances ; – connaissance approfondie du commerce en ligne ; – maîtrise de la langue Française – excellentes compétences informatiques et connaissance approfondie de Microsoft Office, de la messagerie électronique, du Chat et internet ; – excellentes capacités de communication ; – connaissance de l’internet, des outils de messagerie électronique et de messagerie instantanée ainsi que de Microsoft Office. Atouts : – dans l’idéal, vous possédez déjà une certaine expérience du service à la clientèle ; – une expérience de la prestation de services à partir de différents outils dont le téléphone, la messagerie électronique, le dialogue en direct, la vidéo-conférence ou les réseaux sociaux serait également souhaitable • ( TANGER, TETOUAN, EL HOUCEIMA, LARACHE, CHEFCHAOUEN, LAKSSAR LAKBIR ET REGION )
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