Notre entreprise recrute des chargé(e)s de clientèle Bilingue (AR/FR) en réception d'appel pour un Leader.
Votre mission consistera à :
• Assurer une bonne gestion des différents transactions clients ( Appels,Mail,Chat )
• Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque.
• Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité.

Profil recherché :
• Une très bonne maîtrise du français et de l'arabe à l'oral comme à l’écrit
• Une maîtrise des techniques de la gestion relation client (GRC)
• De l’aisance relationnelle
• Savoir démonter un haut niveau d’empathie et de compréhension du discours et du besoin de l’interlocuteur
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).

Avantages sociaux et autres:

• CDI
• CNSS
• MUTUELLE DE SANTE
• PRIME DE BIENVENUE
• CLUB SOCIAL
• Transport

Si vous souhaitez devenir membre de notre équipe, vous pouvez nous envoyer votre CV par mail sur l'adresse suivante: telejob00@gmail.com

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