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Descriptif du poste Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des agent avec une expérience ou débutant , dans le domaine de l'assurance santé (mutuelle /complémentaire santé), qui auront comme missions principales:
• Ecouter, analyser et évaluer les appels des commerciaux en direct ou enregistrés; • s'assurer de la conformité des informations communiqué par les commerciaux; • assurer le suivi qualitatif global des prestations commerciales; • élaborer un compte rendu du niveau qualitatif des appels émis par les commerciaux, • détecter les lacunes et donner l'alerte • proposer des actions correctives et préventives. L’ensemble de ces Tâches feront l’objet d’un reporting régulier vers le responsable de l’activité. Nous recherchons des profils ayant: • une parfaite maîtrise de langue française à l'oral comme à l'écrit. • Aisance rédactionnelle et faciliter à rédiger un rapport • Connaissances des outils bureautiques • Rigueur dans l’analyse. Avantages sociaux et autres CDI + CNSS + + Possibilité d'évolution Si vous êtes intéressé envoyer votre par: E-mail:rh.contact.bti@gmail.com Ou par Whatssap: 06.82.93.91.72 Bon chance.
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