Rattaché à l’activité Appels Entrants/ Sortants de la succursale vous êtes en charge de la
gestion et la fidélisation des nos clients .
Vos principales missions :
• Traitement des appels qui proviennent de nos clients ;
• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe ;
• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ;
• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
- Vous êtes titulaire d’une formation niveau Bac et plus
Compétences :
• Vous maîtrisez la langue française & arabe & anglais ;
• Vous avez une aisance avec les outils informatiques ;
• Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ;
• Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ;
• Vous informez votre responsable en cas de problème ;
• Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ;
• Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ;
• Vous savez donner des explications claires aux clients et aux collègues - Nous vous assurons :
• Un emploi stable et valorisant ;
• Un plan de carrière évolutif et des formations certifiantes ;
• Une qualité de travail unique sur le marché.

Vous pourrez également postuler à tout moment votre candidature pour tout emploi nous faisant parvenir votre CV à l'adresse suivante: allocntr@gmail.com

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