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5 000 DH
Détails de l'annonce
Mission : • Écouter à froid les appels effectués par les commerciaux, • Évaluer le respect de la trame d'appel et les procédures métier / produit sur la base des grilles d'évaluation prédéterminées, • Mettre en place une synthèse qualité pour l'ensemble des équipes de la force commerciale. • Communiquer les axes d'amélioration concluants aux TL. Profil recherché pour le poste : Qualiticien Expérimenté H / F en Assurance Prévoyance Une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire dans un centre d'appel obligatoirement en émission d'appel pour l'assurance prévoyance (Neo, Sp ....SOL....) • Excellente élocution en français..... • Bonne maîtrise des outils bureautiques • Rigoureux, organisé, sens de l'initiative • Goût des chiffres et de l'analyse, force de proposition. Critères de l'annonce pour le poste : Qualiticien Expérimenté H / F en Assurance Prévoyance Métier : RH, formation Secteur d activité : Banque, assurance, financesCentres d appel hotline, call center Télécom Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français bon niveau    
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3 ans 20 j 4 h 31 min