Nous sommes à la recherche d’un profil hautement motivé pour rejoindre notre équipe service client,

Missions et responsabilités du poste :

- prendre en charge les appels entrants.
- renseigner les clients et les informer sur nos services.4500
- Être l'interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
- traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le service concerné.
- qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources.
- cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le service de l’entreprise,
- répondre aux sollicitations de nos prospects.
- assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long du processus commercial.
- veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client.
- veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Profil :

- Formation bac+2 minimum (Avec une expérience réussie dans le service client).
- Excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
- Flexible, excellente adaptabilité et avoir un esprit d’équipe.

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