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4 100 DH
Nous sommes à la recherche d’un profil hautement motivé pour rejoindre notre équipe service client,
Missions et responsabilités du poste : - prendre en charge les appels entrants. - renseigner les clients et les informer sur nos services.4500 - Être l'interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. - traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le service concerné. - qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources. - cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le service de l’entreprise, - répondre aux sollicitations de nos prospects. - assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long du processus commercial. - veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client. - veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs. Profil : - Formation bac+2 minimum (Avec une expérience réussie dans le service client). - Excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique. - Flexible, excellente adaptabilité et avoir un esprit d’équipe. Avantage : Niveau d'étude : Bac + 2. Avantages sociaux et autres. Contrat : CDI+ CNSS. Salaire ; 4500 DH. + Primes. Plein temps.
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