Déscriptif du posteTe lexepert rabat dans le cadre de son développement, recrute pour un projet en réception d’appel des Conseillers Clients Francophones pour la prise des commandes.

En tant que Conseiller Client, Rattaché au Superviseur de l'Equipe, vous êtes amené à :

• Recevoir les appels des clients pour prise et saisie de commandes
• Répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients.
• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service
• Vous détectez et anticipez les attentes des clients. Vous y répondez en assurant un conseil de qualité et en dispensant les informations nécessaires à la bonne compréhension de la marque
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Profil Recherché• Énergique, souriant, aimable et dynamique.
• Sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
• Maitrise du français à l’écrit et à l’oral
• Baccalauréat au minimum.
• Sens de satisfaction des clients
• Sens de l’organisation du temps, des taches et de l’environnement de travail
Avantages sociaux et autres• Dès votre premier jour, vous bénéficiez d’une Formation métier
• Des conditions de travails agréables, une équipe de téléconseiller dynamiques et motivés, sous l'accompagnement de superviseurs, coachs et formateurs, qui peuvent vous accompagner et vous faire progresser.
• Divers types de contrat de travail
salaires + primes

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