Profil recherché :

1.Bac +2/3 en informatique (Systèmes, Réseaux ou Développement logiciel)
2.Première expérience en tant que technicien de support Helpdesk ou de téléconseiller
3.Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite
4.BONNE maîtrise de la langue française et anglaise (écrit et parlé)

Missions :

1.Assister les clients dans la gestion technique des services en ligne
2.Prise en charge des incidents techniques par téléphone, messagerie instantanée et emails
3.Analyser et résoudre les incidents décrits
4.Former les nouveaux clients et utilisateurs à l’utilisation de nos produits et services
5.Enrichir la base de connaissances et documenter les interventions.


Critères de l'annonce pour le poste :

1.Domaines : Systèmes Réseaux, VoIP, Cloud
2.Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
3.Niveau d'études : Bac+2/3
4.Type de contrat : CDI
5.Lieu : Kenitra
6.Niveau d'expérience : 2 ans dans un poste similaire sera souhaité

Merci de nous envoyer votre CV : ghizlanebentaha02@gmail.com

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