Description du poste
Responsabilités principales :

Répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.
Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services de l'entreprise.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière efficace et satisfaisante.
Enregistrer les interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clients (CRM).
Atteindre et dépasser les objectifs de performance définis (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client).

Compétences requises :

Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à écouter activement et à comprendre les besoins des clients.
Patience et capacité à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Aptitude à résoudre les problèmes de

Qualifications :

Diplôme de Bac ou plus.
Expérience préalable en service clientèle ou en centre d'appels est un plus.
Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Salaire adapté au profil et à l'expérience
Contrat : CDI +Temps plein
Merci de nous envoyer vos candidatures via :boujaaba.rh@gmail.com

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